Obchodní podmínky

Společnost ELÍZ – ohrievače vody s.r.o., Technická 7, 821 04 Bratislava, IČO: 47485973,
DIČ: 2023920338, IČ DPH: SK 2023920338, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava 1, odd. Sro, vložka č. 93313/B (dále jen "Prodávající") vydává tyto Obchodní podmínky.

Nakupování zboží na našich internetových stránkách mohou uskutečnit právnické i fyzické osoby za předpokladu dodržení níže uvedených podmínek.

Objednávka

1. Kupující objednává výrobky a služby prodávajícího prostřednictvím obchodního systému na www.eliz.sk písemnou formou: přes e-shop, e-mailem, faxem, poštou, nebo telefonicky.

Takto provedená objednávka se považuje za závaznou a je v souladu se zákonem č. 108/2000 Z.z. ve znění pozdějších předpisů chápána jako smlouva uzavírá na dálku.

2. Při každé objednávce musí kupující uvést jméno a příjmení, poštovní a fakturační adresu, telefonní
a faxové číslo, e-mail; fyzická a právnická osoba podnikatel i IČO, DIČ, DIČ, název zboží, popis zboží, počet kusů, datum vystavení objednávky, (objednávka prostřednictvím e-shopu tyto podmínky splňuje automaticky).

Tyto údaje budou ve smyslu zákona o ochraně osobních údajů č.. 428/2002 Z.z. použity pouze v rámci obchodního vztahu mezi prodávajícím a kupujícím a nebudou poskytnuty třetí osobě (s výjimkou osoby zabezpečující přepravu zboží).

3. Po doručení objednávky bude tato objednávka zaevidována v systému prodávajícího a tehdy zároveň vzniká obchodní vztah mezi prodávajícím a kupujícím. Nejpozději do 48 hodin (v pracovní dny) se prodávající kontaktuje s kupujícím. Ověří objednávku, způsob dopravy a oznámí možnou dodací dobu, nebo termín odběru, konečnou cenu a způsob úhrady. Od tohoto termínu je objednávka pro kupujícího závazná.

4. Kupující má právo stornovat objednávku bez poplatku, a to v den 1. kontaktování prodávajícího
s kupujícím, tj. v den, kdy se ověřuje objednávka u kupujícího. Objednávku je možné stornovat výlučně písemnou formou (faxem, e-mailem). Potvrzení stornování oznámí prodávající kupujícímu také výlučně písemnou formou. Písemná forma se vyžaduje z důvodu doložitelného dokladu storna pro prodávajícího
a zastavení vyřizování objednávky.

Dodací lhůty

1. Dodací lhůty jsou pro různé druhy produktů různé. Termín dodávky nebo odběru zboží bude vždy oznámen spotřebiteli při ověřování objednávky.

2. Obecně je termín dodávky nebo odběru zboží od 1 do 10 dnů od data ověření objednávky.

3. Ve výjimečných případech, kdy některé druhy zboží nejsou skladem, a nejsou k dispozici ani u výrobců
a dovozců může být dodací lhůta delší.

Cena, platební podmínky a přepravné

1. Cena produktu je stanovena ceníkem prodávajícího. Ceny uvedené v ceníku mohou podléhat změnám
i bez předchozího ohlášení. Prodávající si vyhrazuje právo změny cen v návaznosti na změny cen výrobců, dovozců apod . Platná cena produktu bude vždy oznámena při ověřování objednávky.

2. Kupující hradí platbu v hotovosti, dobírkou, převodem / vkladem na účet prodávajícího.

3. Při předávání produktu platí kupující cenu za produkt + dopravné a případně cenu dobírky.

4. Způsob dopravy si volí kupující sám přes formulář objednávky v e-shopu nebo při jiném způsobu komunikace. Kupující si může zvolit způsob dopravy, a to:

a) osobní odběr na prodejně nebo sklade (bezplatně)
b) dopravou prodávajícího (Slovenská Republika 5, - EUR, Česká Republika 12, - EUR)
c) kurýrem - zasilatelskou službou (Slovenská Republika 5,- EUR, Česká Republika 12,- EUR)

5. Výše nákladů na dopravu bude vždy oznámena kupujícímu při ověřování objednávky.

Přebrání zboží

1. Kupující se zavazuje převzít zboží v dohodnutém termínu na adrese uvedené na objednávce.

2. Při přebírání produktu je kupující povinen zkontrolovat fyzickou neporušenost a kompletnost zásilky. Pokud je zásilka viditelně poškozena a zničena, kupující je povinen bez převzetí zásilky ihned kontaktovat prodávajícího a se zasilatelskou společností sepsat Zápis o škodě na zásilce. Jakékoliv pozdější reklamace na množství a fyzické porušení produktu nebudou akceptovány.

3. Kupující nabývá vlastnická práva k produktům až uhrazením plné ceny a dalších peněžních částek dohodnutých v kupní smlouvě na dálku na účet prodávajícího. Do doby přechodu vlastnických práv
z prodávajícího na kupujícího, který má produkt v držení, má kupující veškeré povinnosti uschovatele věci a je povinen produkty a služby na vlastní náklady bezpečně uschovat a označit je tak, aby byly za každých okolností identifikovatelné jako produkt prodávajícího.

4. Prodávající je oprávněn požadovat splnění závazků, zejména uhrazení ceny za produkty a služby, a to bez ohledu na to, že vlastnictví k produktu a služby ještě nepřešlo na kupujícího.

5. Nebezpečí škody na produktech přechází na kupujícího momentem převzetí kupujícím nebo jeho zmocněncem.

Odstoupení od smlouvy

1. Kupující je oprávněn stornovat objednávku bez poplatku, a to pouze v den 1. kontaktování prodávajícího s kupujícím t.j. v den, kdy se ověřuje objednávka u kupujícího. Objednávku je možné stornovat výlučně písemnou formou (faxem, e-mailem).

2. Kupující je oprávněn bez uvedení důvodu odstoupit od smlouvy do 14 pracovních dnů ode dne převzetí zboží. Odstoupení od smlouvy musí být provedeno písemnou formou, musí obsahovat všechny údaje sloužící k identifikaci produktu, kupujícího a prodávajícího a musí být ve výše uvedené lhůtě doručeno spolu
s produktem do sídla prodávajícího na náklady a odpovědnost kupujícího. Náklady na vrácení produktu hradí kupující. Vzor tiskopisu odstoupení od smlouvy najdete v sekci "Na stáhnutí".

Produkt nesmí být poškozen, namontován a používán. Musí být v původním obalu a spolu
s produktem musí kupující odevzdat všechny dokumenty týkající se předmětného produktu (návod
k obsluze, záruční list, doklad o nabytí apod.), které obdržel při jeho zakoupení. Kupující souhlasí
a bere na vědomí, že písemnou formou se v tomto případě rozumí listina o odstoupení od kupní smlouvy podepsána kupujícím.

Produkt se nevrací na dobírku. Takto zaslaný produkt se nepřijímá a vrací zpět.

3. Při dodržení výše uvedených povinností kupujícího, prodávající převezme zboží zpět
a do 15 dnů ode dne odstoupení smlouvy, cenu zaplacenou za produkt nebo za službu nebo záloha, který kupující uhradil za produkt nebo službu vrátí kupujícímu předem dohodnutým způsobem zpět.

4. Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku zejména v následujících případech:

a) pokud jde o smlouvu, jejíž součástí je i poskytnutí služby, pokud se služba začala plnit se souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy
b) pokud jde o smlouvu, jejímž předmětem je prodej produktu nebo služeb, jejichž cena závisí na pohybu cen na finančním trhu, které prodávající nemůže ovlivnit
c) pokud jde o smlouvu, jejímž předmětem je prodej produktu zhotoveného podle osobitých požadavků kupujícího nebo produktu určeného speciálně pro jednoho kupujícího, nebo produktu, který vzhledem
k jeho vlastnosti nelze vrátit

5. V případě akceptování požadavku kupujícího na odstoupení od kupní smlouvy po lhůtě 14 pracovních dnů, má prodávající právo požadovat úhradu vzniklých nákladů a smluvní pokutu ve výši 20% z fakturované (vystavené) peněžní částky.

6. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku (odstoupit od smlouvy) nebo její část jestliže:

a) produkt se nevyrábí nebo se přestalo vyrábět
b) změnila se cena dodavatele produktu
c) vystavená cena produktu byla chybná

Záruka a servis

1. Konkrétní záruční a servisní podmínky jsou uvedeny v příslušných záručních listech vybraných produktů, které kupující obdrží při koupi produktu.

2. Obecně, pokud v záručních listech není uvedeno jinak, je záruční doba pro plnění kupních smluv stanovena následovně:

a) na servis, opravu, údržbu, ukončen havarijní zásah (servisem, opravou, nebo ukončeným havarijním zásahem se rozumí činnost, kterou se zejména odstraňují vady výrobku, následky jeho poškození nebo účinky opotřebení u zákazníka, kde je výrobek instalován, nebo v dílně servisu) je stanovena záruční doba
6 měsíců
b) na montáž nového výrobku (montáží se rozumí provedená práce) je stanovena záruční doba 6 měsíců
c) na prodej náhradního dílu 6 měsíců
d) na prodej nového výrobku 24 měsíců, pokud není uvedeno v záručním listě jinak, nebo shora ohraničená datem spotřeby produktu.

Kupujícím je osoba, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Reklamovat je možné pouze produkt zakoupen a zaplacen u prodávajícího. Při uplatnění reklamace je kupující povinen doručit (pokud to charakter produktu umožňuje - zastavěný produkt) reklamovaný produkt čistý, mechanicky nepoškozené, v originálním balení, včetně manuálů, záručního listu, faktury nebo jiného dokladu o zaplacení produktu prodávajícímu. Při uplatnění reklamace se kupující řídí pokyny uvedenými v záručním listě.

3. Oprávnění na záruku zaniká v případě, že k chybě došlo mechanickým poškozením výrobku, provozováním výrobku v nevhodných podmínkách, neodbornou montáží, nedodržením příslušných norem ze strany kupujícího nebo osoby, která kupujícímu montáž prováděla, nebo byl převeden zásah do výrobku jinou než oprávněnou osobou. Ze záruky jsou také vyňaty vady způsobené živelnou pohromou a nesprávným zacházením.

4. V případě uplatňování reklamace se doporučuje kupujícímu telefonicky oznámit prodávajícímu, že daný produkt vykazuje chybu a jakým způsobem se projevila. Na základě těchto informací se doporučí kupujícímu další postup při vyřizování reklamace.

Závěrečná ustanovení

1. Prodávající má právo dle charakteru objednaných produktů vyzvat kupujícího k osobní prohlídce
a osobnímu odběru produktu (vztahuje se hlavně na finančně náročnější produkt, nebo náročnější
z hlediska objemu nebo hmotnosti). V těchto případech bude kupující kontaktován a bude s ním dohodnut další postup. Pokud kupující již uhradil kupní cenu, bude mu tato částka převedena zpět, pokud se nedohodnou jinak.

2. Prodávající si vyhrazuje právo změny ceny. Při změně ceny prodávající kontaktuje kupujícího. Kupující má právo při takto upravených cenách objednávku stornovat.

3. Kupující prohlašuje, že před vyplněním nebo oznámením objednávky se seznámil s těmito všeobecnými podmínkami a reklamačním řádem, a že s nimi souhlasí.

Bez ohledu na ostatní ustanovení Smlouvy, prodávající neodpovídá kupujícímu za ušlý zisk, ztrátu příležitostí nebo žádné jiné nepřímé nebo následné ztráty v důsledku nedbalosti, porušení smlouvy nebo vzniklé jiným způsobem.

Tyto všeobecné obchodní podmínky byly formulovány a stanoveny v dobré víře, za účelem splnění zákonných podmínek a úprav korektních obchodních vztahů mezi prodávajícím a kupujícím. V případě, že se prokáží příslušným orgánům České republiky některá ustanovení těchto podmínek jako neplatné nebo nevynutitelné, a to zcela nebo částečně, platnost a vynutitelnost ostatních ustanovení a zbývající části příslušného ustanovení tím zůstávají nedotčena.

Práva kupujícího ve vztahu k prodávajícímu vyplývající ze zákona o ochraně spotřebitele č. 634/1992 Sb.
ve znění pozdějších změn a předpisů a zákona o ochraně spotřebitele při podomním prodeji a zásilkovém prodeji č. 108/2000 Zz ve znění pozdějších předpisů, zůstávají těmito podmínkami nedotčeny.

Právní vztahy a podmínky zde výslovně neupravené jako i případné spory vzniklé z neplnění těchto podmínek se řídí příslušnými ustanoveními Obchodního nebo Občanského zákoníku.

4. Prodávající a kupující se dohodli, že plně uznávají komunikaci na dálku - telefonickou, faxovou (včetně ručně vypsané objednávky), elektronickou formu komunikace, zejména prostřednictvím elektronické pošty a internetové sítě jako platnou a závaznou pro obě smluvní strany.

Orgán dozoru:
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Prievozská 32, P.O. Box 5,820 07 Bratislava 27, odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa
tel. č.: 02/ 58272 172; 02/58272 104, fax č.: 02/ 58272 170

Tyto Obchodní podmínky vstupují v platnost 01.01.2021.

Schválil: Miroslav Elíz, jednatel
V Bratislavě 1.1.2021